Beaucoup moins d'accès fermés
Le client prévenu la veille ouvre son site et libère l'accès aux équipements. Vos techniciens interviennent du premier coup.
Relation client
Un SMS la veille du rendez-vous. Plus de déplacement pour rien.
Dès qu'une intervention est planifiée, Planeo Protect prévient votre client par SMS la veille — automatiquement, à votre nom. Le site est prêt, l'accès est ouvert, la bonne personne est présente. Fini le camion qui repart à vide.
Le problème courant
Combien de tournées gâchées par un local fermé ?
Le technicien se déplace, mais personne n'ouvre : le responsable est absent, le gardien n'a pas la clé, le rendez-vous est passé aux oubliettes. Résultat : une intervention à reprogrammer, un trajet perdu, un planning décalé — et un client qui trouve ça normal parce qu'il n'avait rien noté.
Un simple rappel la veille suffit le plus souvent à éviter ça. Encore faut-il qu'il parte tout seul, sans que vous ayez à y penser.
Ce que coûte un déplacement à vide
- 1 à 3 h de main-d'œuvre non facturables
- Le trajet aller-retour pour rien
- Une intervention à replanifier — trou dans la tournée
- L'échéance de conformité qui glisse
- Une image moins pro auprès du client
Comment ça marche
Aucune manipulation : le rappel part tout seul
Vous n'avez rien à déclencher. À partir de la date d'intervention que vous avez déjà planifiée, Planeo Protect s'occupe du reste.
Vous planifiez l'intervention
Comme d'habitude : vous fixez la date du rendez-vous et affectez un technicien. Rien de plus à saisir.
Le SMS part la veille
La veille du rendez-vous, un SMS de rappel est envoyé automatiquement au contact du site : date, heure et établissement concerné.
Le client prépare l'accès
Prévenu, votre client dégage l'accès aux équipements et s'assure qu'une personne sera présente. Votre technicien intervient sans accroc.
Pas de mobile ? On bascule
Si le contact n'a pas de numéro de portable, le rappel se fait par e-mail : personne n'est oublié.
Ce que vous y gagnez
Des tournées qui tiennent, une image qui rassure
Moins de déplacements perdus
Chaque tournée qui ne repart pas à vide, c'est de la main-d'œuvre et du carburant économisés — et une intervention de moins à replanifier.
100 % automatique
Le rappel se déclenche seul à partir de la date planifiée. Aucune liste à tenir, aucun SMS à taper : vous n'y pensez même plus.
Une image plus professionnelle
Un client prévenu à l'avance, c'est un client rassuré. Le SMS part à votre nom : c'est votre sérieux qu'il retient.
Repli e-mail intégré
Contact sans portable ? Le rappel bascule automatiquement sur son e-mail. Aucun rendez-vous ne passe entre les mailles.
Envoyé au bon moment
Ni trop tôt, ni trop tard : le rappel part la veille du rendez-vous, quand l'information est encore fraîche et utile.
Compris dans votre abonnement
Inclus dès le forfait Pro
À partir du forfait Pro, les rappels SMS sont inclus, jusqu'à 300 SMS par mois. Sur les forfaits Solo et Démarrage, c'est une option à 9 € HT/mois (100 SMS inclus). Au-delà du quota, le SMS supplémentaire est facturé 0,10 €.
Pas de matériel, pas de compte à ouvrir ailleurs : l'envoi est intégré à Planeo Protect et part à votre nom.
Voir les tarifsL'essentiel
- Rappel SMS automatique la veille de l'intervention
- Envoyé au contact du site, à votre nom
- Inclus dès Pro (300 SMS/mois)
- Option 9 € HT/mois sur Solo & Démarrage (100 SMS)
- Au-delà : 0,10 € HT par SMS
- Repli e-mail si pas de portable
FAQ
Questions fréquentes
La veille du rendez-vous. Le client reçoit la date, l'heure et l'établissement concerné, à temps pour préparer l'accès.
Le contact du site concerné (celui de la fiche établissement). S'il n'a pas de numéro de portable, le rappel part par e-mail.
Oui à partir du forfait Pro, jusqu'à 300 SMS/mois inclus. Sur les forfaits Solo et Démarrage, c'est une option à 9 € HT/mois (100 SMS inclus). Au-delà : 0,10 € HT par SMS.
Oui. L'expéditeur affiché est celui de votre entreprise : vos clients ne voient jamais « Planeo », c'est votre marque qui communique.
Non, une fois l'option active, tout est automatique : dès qu'une intervention est planifiée, le rappel de la veille est programmé sans aucune action de votre part.
Passez à l'action
Ne perdez plus une tournée sur une porte fermée
Demandez une démonstration personnalisée et voyez comment le rappel SMS sécurise vos rendez-vous dès le premier mois.